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奔驰怕是没想到一石激起千层浪

2019-11-08 16:01:58 | 来源: 卡牌游戏

近日,一名女性消费者坐在奔驰4S店汽车引擎盖上哭诉新车还没开出4S店门发动机便漏油的视频火速刷爆网络,并如同一根导火索牵引出汽车行业的一系列内幕。

事件回顾:

4月9日,陕西西安一则女车主坐在奔驰车顶维权控诉的视频引发关注。

据视频中女子的家人说,事件起因系视频中女车主行将生日,为了庆祝,他们于3月22日前往西安利之星奔驰4S店付款提车,付完款后,工作人员告知暂时不能提车,要做新车检测(pDI)。

奔驰怕是没想到一石激起千层浪

奔驰新车漏油事件时间线

1

3月27日

奔驰事件女车主家人来4S点取车时,发现车辆发动机漏油,要求退款或换车。

随后几日,店内销售人员一直表态会解决。

2

4月8日

在经过长达近半个月的推委后,4S店告知奔驰买家:

“依照全国三包,只能换一台发动机。”

3

4月9日

奔驰女车主情绪激动地坐上奔驰车顶和销售人员理论被他人拍下上传网络:

“我是受过文化教育的人,我是研究生毕业的,这件事情,让我几十年的教育得到奇耻大辱”

“66万买的车,1千米没开,让我换发动力,还被迫接受这个三包”。

视频在网络上火速传播,引发轩然大波。

奔驰怕是没想到一石激起千层浪

4

4月13日

# 奔驰4S店已于女客户和解 #话题热度直上,但媒体从奔驰买方处得知确切消息,所谓和解只是奔驰方单方面放出来的虚假消息,试图模糊舆论、转移焦点。

奔驰品牌方官方微博发表声明,声明避重就轻、未盖公章,万千网友其实不买账。

奔驰怕是没想到一石激起千层浪

5

4月14日

奔驰4S店高层领导与维权女车主的谈判录音暴光,女车主直指“金融服务费”的合理性并提出8点诉求,引发汽车行业地震。

多地均出现奔驰维权事件,“西安利之星奔驰新车漏油”事件升级,涉及到所有买车的消费者,已不单单是个人的事情,关系到行业和国家。

6

4月15日

西安市税务部门已对此事介入调查,并向西安利之星4S店财务工作人员调查取证,调查组人员认为收取所谓金融服务费并不开具发票涉嫌偷税漏税,具体取证仍在继续。

银保监会:已要求北京银监局对奔驰金融开展调查。

未完待续......

奔驰女车主提八点诉求

1、调查该车车辆历史,要求知晓该车到店至销售期间的基本情况;

2、车辆pDI检查是否真实,检查人员有无资质,3月22日到3月27日期间又做了哪些检查,车辆的检查有没有检查到问题,检查人员有无资质;

3、没有任何利益的第三方对车辆进行检测,如果是质量问题依法赔偿,如果是三包问题,我们也愿意接受。我们合法维权;

4、调查4s店在销售进程中是否侵犯了我的知情权,是不是有强制消费,收取的金融服务费是不是合理?要求调查是不是存在违法,每年有多少消费者被动消费;

5、规范汽车行业车辆pDI检查,与从业人员素质;

6、奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明;

7、对个人精神方面的伤害给予补偿;

8、对汽车行业销售方面乱象进行整治,维护消费者合法权益。

车与房是与百姓生活息息相关的大事情,乃至很多人忙碌半生都是为了房子和车子在拼搏。

奔驰作为世界顶级汽车品牌尚且如此质量把控不严,那其他品牌的产品,又如何信誓旦旦的宣称产品的安全性和可靠性呢?

更何况这其中还涉及到了各种不合理甚至不合法的收费,在此次维权事件爆出来之前,有多少人是莫名其妙交了钱的?又有多少人同维权女车主一样是被逼无奈交钱提车的?

奔驰事件延续发酵,西安单点维权变成全国集体维权,话题从“产品质量”转移到更糟糕的“金融服务欺诈”,牵出萝卜带出泥,这已不单单是个人的私事,而是与所有的消费者同甘共苦。

让人心寒的是,事件爆出至今日,无论是4S店还是品牌方,都是高高姿态的推委与敷衍,正如采访中维权女车主所说,难道维权只能靠撇下脸面、按闹分配么?

“为众人抱薪者 不可使其冻毙于风雪。”

涉及到消费维权,消费者常常都是弱势群体。面对强势的商家、厂家,更多时候消费者都是忍气吞声、步步让步。终究,奔驰踢到了铁板——这是一位有理有据、按章办事、不骄不躁的维权者。

可能很多人觉得:反正我也不买车、我也不买奔驰,这与我有什么关系?可是你的亲朋好友总是有购车需求,总是要直面这些不合理、不平等的购车情况。

现在,有人站了出来,顶住压力为广大车主维权。纵使我们不在维权的第一线,也不要拖后腿、泼凉水,事不关己高高挂起。

为众人抱薪者,众人当与之齐心合力。

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